И ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА OYTAP
Дата вступления в силу: [дата]
Настоящее Пользовательское соглашение и публичная оферта (далее — «Соглашение») определяет условия использования образовательной онлайн-платформы OYTAP, а также порядок предоставления бесплатных и платных услуг.
Оператор платформы:
[ИП / ТОО __________] ИИН / БИН: [__________] Юридический адрес: [__________] Телефон: [__________] E-mail: [__________]
далее — «OYTAP», «Платформа», «Оператор» или «Исполнитель».
Лицо, использующее Платформу, далее именуется «Пользователь».
Если учетная запись или профиль создаются для несовершеннолетнего ребенка, Пользователем является его родитель или иной законный представитель, а ребенок является участником образовательных мероприятий OYTAP.
1. Общие положения
1.1. OYTAP предоставляет пользователям доступ к образовательной платформе, включая возможность:
создавать учетную запись;
создавать профили детей;
участвовать в бесплатных и платных олимпиадах;
проходить тесты и образовательные задания;
получать результаты;
участвовать в рейтингах;
получать баллы, монеты, достижения и другие виртуальные награды;
получать сертификаты, дипломы и иные подтверждения участия;
использовать иные функции Платформы.
1.2. Настоящее Соглашение является предложением заключить договор на изложенных в нем условиях.
1.3. Акцептом Соглашения является совершение Пользователем одного или нескольких действий:
регистрация на OYTAP;
установка отметки о принятии Соглашения;
использование функций Платформы;
регистрация ребенка на олимпиаду;
оплата платной услуги.
1.4. Совершая указанные действия, Пользователь подтверждает, что:
ознакомился с Соглашением;
понимает его содержание;
принимает его условия;
обладает необходимой дееспособностью;
при регистрации ребенка является его родителем, законным представителем либо имеет соответствующие законные полномочия.
2. Регистрация
2.1. Для использования отдельных функций OYTAP необходимо создать учетную запись.
2.2. При регистрации Пользователь обязан предоставлять достоверную и актуальную информацию.
2.3. Пользователь несет ответственность за корректность предоставленных сведений.
2.4. Один Пользователь может иметь возможность создавать несколько профилей детей, если это предусмотрено функционалом OYTAP.
2.5. Для каждого ребенка может создаваться отдельный профиль с указанием необходимых для участия в олимпиадах данных.
2.6. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность своего пароля и иных средств доступа к аккаунту.
2.7. Действия, совершенные через учетную запись Пользователя после успешной авторизации, считаются совершенными Пользователем, если не доказано иное.
2.8. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь должен изменить пароль и/или обратиться в службу поддержки OYTAP.
3. Профиль ребенка
3.1. Родитель или законный представитель может создать на OYTAP профиль ребенка.
3.2. В профиле могут указываться:
имя;
фамилия;
возраст или дата рождения;
класс;
город;
школа;
аватар;
иная информация, необходимая для образовательных функций OYTAP.
3.3. Родитель или законный представитель подтверждает законность предоставления персональных данных ребенка.
3.4. Не допускается создание профиля ребенка с использованием заведомо ложной информации с целью:
участия от имени другого лица;
получения необоснованных преимуществ;
повторного получения награды;
обхода ограничений олимпиады.
3.5. Порядок обработки персональных данных регулируется отдельными документами OYTAP:
Политикой конфиденциальности;
Согласием на сбор и обработку персональных данных.
4. Олимпиады
4.1. На OYTAP могут проводиться:
бесплатные олимпиады;
платные олимпиады;
конкурсы;
тестирования;
образовательные задания;
специальные мероприятия.
4.2. Для каждой олимпиады OYTAP размещает информацию, необходимую для участия, в том числе, где применимо:
название;
предмет;
класс;
стоимость;
дату или период проведения;
количество заданий;
ограничение по времени;
систему начисления баллов;
критерии определения результатов;
информацию о сертификатах и наградах;
специальные условия участия.
4.3. Условия конкретной олимпиады являются частью настоящего Соглашения.
4.4. Если олимпиада имеет статус «Бесплатно», оплата за участие не взимается.
4.5. Для бесплатной олимпиады этап оплаты может отсутствовать.
4.6. Если олимпиада является платной, ее стоимость отображается до момента подтверждения покупки.
4.7. После регистрации на олимпиаду Пользователь получает доступ к ней на условиях, указанных на странице соответствующей олимпиады.
5. Порядок прохождения олимпиады
5.1. Участник должен самостоятельно выполнять задания, если правила конкретной олимпиады не предусматривают иное.
5.2. OYTAP вправе устанавливать:
количество попыток;
ограничение времени;
период доступности олимпиады;
порядок перехода между заданиями;
возможность или невозможность изменения ранее выбранного ответа.
5.3. После завершения олимпиады ответы фиксируются системой.
5.4. Результат рассчитывается согласно правилам соответствующей олимпиады.
5.5. При возникновении технической ошибки OYTAP вправе осуществить повторный расчет результата.
5.6. При выявлении ошибки в задании или вариантах ответа OYTAP вправе:
исключить вопрос из итогового расчета;
засчитать ответ всем участникам;
пересчитать результаты;
принять иное объективное решение, обеспечивающее равные условия для участников.
6. Честное участие
6.1. Участнику запрещается:
использовать чужой аккаунт;
передавать свой аккаунт другому участнику;
проходить олимпиаду вместо другого ребенка;
использовать программные средства для автоматического выполнения заданий;
вмешиваться в работу Платформы;
получать доступ к правильным ответам не предусмотренными правилами способами;
предпринимать действия по искусственному изменению результата.
6.2. OYTAP вправе аннулировать результаты при наличии обоснованных признаков нарушения правил.
6.3. В спорных случаях Пользователь может обратиться в службу поддержки.
7. Результаты
7.1. После прохождения олимпиады участнику может быть доступна информация о:
количестве правильных ответов;
количестве баллов;
затраченном времени;
занятом месте;
результатах по отдельным заданиям;
полученных достижениях.
7.2. Состав отображаемой информации зависит от правил конкретной олимпиады.
7.3. OYTAP вправе формировать рейтинги участников.
7.4. Для публичных рейтингов предпочтительно использовать сокращенный формат идентификации, например:
Алихан К. — 96 баллов — 2 класс.
7.5. Публикация полного имени, фотографии или иных идентифицирующих ребенка сведений осуществляется в соответствии с требованиями законодательства и правилами обработки персональных данных.
8. Сертификаты и дипломы
8.1. По результатам олимпиады участнику может предоставляться электронный:
сертификат участника;
диплом;
сертификат победителя;
иной документ.
8.2. Условия получения документа определяются правилами соответствующей олимпиады.
8.3. Сертификат или диплом может содержать:
имя и фамилию участника;
название олимпиады;
класс;
результат;
место;
дату;
уникальный номер;
QR-код или иной способ проверки подлинности.
8.4. Электронный сертификат или диплом подтверждает результат участия в мероприятии OYTAP.
8.5. Если прямо не указано иное, документы OYTAP не являются документами государственного образца и не заменяют официальные документы об образовании.
9. Баллы и монеты OYTAP
9.1. За участие в олимпиадах и выполнение определенных действий участникам могут начисляться баллы.
9.2. OYTAP может использовать внутреннюю систему виртуальных монет.
9.3. Если для конкретного мероприятия не установлено иное, действует соотношение:
1 балл = 5 монет OYTAP.
9.4. Монеты могут использоваться в пределах функционала Платформы, например для:
получения доступа к олимпиадам;
приобретения виртуальных аватаров;
разблокировки элементов профиля;
получения цифровых наград;
иных функций, которые будут доступны на OYTAP.
9.5. Монеты:
являются исключительно внутренними виртуальными единицами OYTAP;
не являются денежными средствами;
не являются электронной валютой;
не подлежат обмену на наличные или безналичные денежные средства;
не могут быть выведены с Платформы;
не начисляют проценты.
9.6. OYTAP вправе изменять перечень способов использования монет.
9.7. Уже полученные монеты не могут быть произвольно списаны, кроме случаев:
использования Пользователем;
технической ошибки при начислении;
злоупотребления;
мошеннических действий;
нарушения правил, повлекшего неправомерное получение монет.
10. Награды и достижения
10.1. OYTAP может предоставлять участникам:
виртуальные медали;
значки;
уровни;
статусы;
серии достижений;
монеты;
аватары;
сертификаты;
иные цифровые награды.
10.2. Правила получения конкретной награды могут размещаться непосредственно на Платформе.
10.3. Виртуальные награды не имеют денежной стоимости, если прямо не указано иное.
11. Стоимость услуг
11.1. Стоимость платной олимпиады или иной услуги указывается непосредственно на странице соответствующей услуги.
11.2. До оплаты Пользователю должна быть доступна информация о полной стоимости заказа.
11.3. OYTAP вправе:
изменять стоимость будущих олимпиад;
проводить акции;
предоставлять скидки;
выдавать промокоды;
предоставлять бесплатный доступ отдельным категориям пользователей.
11.4. Изменение цены после совершения Пользователем оплаты не изменяет стоимость уже приобретенной услуги.
12. Оплата
12.1. Оплата производится одним из способов, доступных на Платформе.
12.2. В зависимости от подключенных сервисов это могут быть:
банковская карта;
Kaspi;
QR-оплата;
иные платежные инструменты.
12.3. Конкретный перечень способов оплаты отображается непосредственно перед оплатой.
12.4. Обработка платежа может осуществляться сторонним банком или платежной организацией.
12.5. OYTAP не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если платеж осуществляется на стороне платежного провайдера.
12.6. Услуга считается оплаченной после получения OYTAP подтверждения успешной оплаты от платежной системы.
12.7. Пользователю может быть направлен электронный чек, уведомление или иной предусмотренный законодательством документ, подтверждающий оплату.
13. Бесплатные олимпиады
13.1. На этапе запуска OYTAP отдельные или все олимпиады могут предоставляться бесплатно.
13.2. Для бесплатной олимпиады Пользователь:
выбирает олимпиаду;
регистрирует ребенка на участие;
получает доступ без перехода к оплате.
13.3. OYTAP вправе в дальнейшем вводить платные олимпиады.
13.4. Введение платных олимпиад не создает обязанности оплачивать ранее полученные бесплатные услуги.
14. Возврат денежных средств
14.1. Пользователь вправе обратиться с запросом о возврате денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и условиями соответствующей услуги.
14.2. В частности, основанием для рассмотрения возврата могут являться:
ошибочное двойное списание;
оплата при непредоставлении доступа по вине OYTAP;
существенная техническая неисправность Платформы, из-за которой услуга не могла быть оказана;
иные основания, предусмотренные законодательством.
14.3. Если Пользователь не смог пройти олимпиаду из-за подтвержденной технической неисправности OYTAP, Исполнитель вправе по согласованию с Пользователем:
предоставить повторный доступ;
перенести участие;
вернуть уплаченную сумму;
предложить иной предусмотренный законодательством способ урегулирования.
14.4. Неисправность устройства Пользователя, отсутствие интернет-соединения на его стороне либо иные обстоятельства, находящиеся вне контроля OYTAP, сами по себе не означают ненадлежащее оказание услуги со стороны OYTAP.
14.5. Обращение по вопросу возврата направляется на:
[support@oytap.kz]
и должно содержать информацию, позволяющую идентифицировать заказ и платеж.
14.6. Настоящий раздел не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
15. Промокоды
15.1. OYTAP может предоставлять промокоды.
15.2. Промокод может предоставлять:
скидку;
бесплатный доступ;
монеты;
специальную награду;
иное преимущество.
15.3. Для промокода могут устанавливаться:
срок действия;
минимальная стоимость заказа;
определенные олимпиады;
максимальное число использований;
ограничение на одного пользователя.
15.4. Промокод не обменивается на деньги, если прямо не предусмотрено иное.
16. Ответственность OYTAP
16.1. OYTAP принимает разумные меры для обеспечения стабильной и безопасной работы Платформы.
16.2. При этом невозможно гарантировать абсолютное отсутствие:
кратковременных технических сбоев;
профилактических работ;
ошибок программного обеспечения;
проблем, вызванных сторонними сервисами.
16.3. OYTAP стремится устранять выявленные ошибки в разумные сроки.
16.4. OYTAP не несет ответственности за невозможность доступа, возникшую вследствие обстоятельств вне разумного контроля Исполнителя, включая:
неисправность устройства Пользователя;
отсутствие интернет-соединения;
сбои операторов связи;
сбои стороннего платежного сервиса;
действия третьих лиц;
форс-мажорные обстоятельства.
16.5. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены договором согласно законодательству Республики Казахстан.
17. Ответственность Пользователя
17.1. Пользователь обязан:
предоставлять достоверные сведения;
соблюдать правила олимпиад;
не нарушать права других пользователей;
не вмешиваться в работу Платформы;
не использовать OYTAP в противоправных целях;
обеспечивать сохранность данных своей учетной записи.
17.2. Пользователь отвечает за действия, совершенные через его аккаунт, в пределах, установленных законодательством.
18. Ограничение и блокировка доступа
18.1. OYTAP вправе временно ограничить или заблокировать аккаунт при наличии разумных оснований полагать, что:
аккаунт используется мошенническим образом;
нарушаются правила олимпиады;
предпринимается попытка взлома Платформы;
пользователь создает угрозу работе сервиса;
аккаунт используется для противоправных действий.
18.2. По возможности Пользователь уведомляется о причине ограничения.
18.3. Пользователь вправе обратиться в службу поддержки для обжалования решения.
19. Интеллектуальная собственность
19.1. Материалы OYTAP, включая:
дизайн;
интерфейс;
тексты;
задания;
иллюстрации;
изображения;
программный код;
логотипы;
графику;
методические материалы,
охраняются законодательством об интеллектуальной собственности, если иное не указано отдельно.
19.2. Пользователю предоставляется право использовать материалы исключительно для личного образовательного использования в рамках функций OYTAP.
19.3. Без разрешения правообладателя запрещается:
массово копировать задания;
перепродавать материалы;
создавать копии олимпиад для коммерческого использования;
распространять базы вопросов;
публиковать правильные ответы с целью нарушения честности текущей олимпиады;
использовать материалы в собственном коммерческом продукте.
20. Персональные данные
20.1. Сбор и обработка персональных данных осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
20.2. Порядок обработки данных подробно регулируется Политикой конфиденциальности OYTAP.
20.3. При регистрации Пользователь предоставляет необходимое согласие на сбор и обработку персональных данных.
20.4. Для данных несовершеннолетнего согласие предоставляется родителем или иным законным представителем в предусмотренных законодательством случаях.
21. Удаление аккаунта
21.1. Пользователь вправе обратиться с запросом на удаление учетной записи.
21.2. Порядок обращения размещается на Платформе.
21.3. После удаления аккаунта часть данных может сохраняться, если такое хранение необходимо:
по законодательству;
для бухгалтерского учета;
подтверждения платежей;
рассмотрения споров;
обеспечения безопасности.
21.4. Иные данные удаляются или обезличиваются согласно Политике конфиденциальности.
22. Изменение функциональности
22.1. OYTAP развивается и вправе:
добавлять новые функции;
изменять интерфейс;
добавлять предметы;
изменять систему наград;
вводить новые типы олимпиад;
прекращать поддержку отдельных функций.
22.2. Такие изменения не должны необоснованно лишать Пользователя уже оплаченной услуги.
23. Изменение Соглашения
23.1. OYTAP вправе обновлять настоящее Соглашение.
23.2. Актуальная редакция размещается на Платформе с указанием даты последнего обновления.
23.3. При существенных изменениях условий OYTAP может уведомить зарегистрированных пользователей дополнительно.
23.4. Для новых платных услуг применяются условия, которые были представлены Пользователю до совершения соответствующей покупки.
24. Обращения пользователей
24.1. Пользователь может обратиться в OYTAP по вопросам:
работы Платформы;
результатов олимпиады;
оплаты;
возврата;
аккаунта;
персональных данных;
иных вопросов.
Служба поддержки: [support@oytap.kz] Телефон: [__________]
24.2. В обращении рекомендуется указать:
имя;
контактный адрес;
идентификатор аккаунта;
название олимпиады;
описание вопроса;
номер заказа — если вопрос связан с оплатой.
25. Разрешение споров
25.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие споры путем переговоров и обращений в службу поддержки.
25.2. Пользователь вправе использовать предусмотренные законодательством Республики Казахстан механизмы защиты прав потребителей и досудебного урегулирования споров.
25.3. Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
26. Применимое законодательство
26.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Республики Казахстан.
26.2. Если какое-либо положение Соглашения признается недействительным, остальные положения продолжают действовать в той мере, в которой это допускается законодательством.
27. Реквизиты
Исполнитель: [ИП / ТОО ] ИИН / БИН: [] Юридический адрес: [] Фактический адрес: [] Телефон: [] E-mail: [] Сайт: [oytap.kz]
Банковские реквизиты: [заполняются после регистрации бизнеса и открытия счета]
Дата последнего обновления: [дата]